Kontakt
Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Ein Kontaktformular gibt es bewusst nicht — so werden keine Daten auf dieser Website verarbeitet.
Womit wir helfen können
- Inhaltliche Fehler. Wenn ein Schritt, ein Formular oder eine Zuständigkeit nicht mehr stimmt, schreib uns — mit Angabe des Leitfadens und des Schritts. Solche Hinweise sind die nützlichste Rückmeldung, die wir bekommen können.
- Fehler in der App. Am schnellsten geht es in der App unter Profil → Feedback senden — App-Version, iOS-Version und Gerätemodell werden dabei automatisch mitgeschickt. Dort können wir dir aber nicht antworten; wenn du eine Antwort möchtest, schreib eine E-Mail und nenne diese Angaben (die App-Version steht in der App unter „Profil“).
- Datenschutzanfragen. Auskunft, Löschung, Widerspruch — siehe Datenschutzerklärung.
- Übersetzungen. Die Übersetzungen in elf Sprachen sind nicht professionell geprüft. Korrekturen sind sehr willkommen.
Womit wir nicht helfen können
Wir sind keine Beratungsstelle und geben keine Rechtsberatung. Wir können keine Einzelfälle prüfen, keine Anträge ausfüllen, keine Fristen bewerten und keine Auskunft über den Stand eines Verfahrens geben.
Für den eigenen Fall sind die zuständige Behörde, eine Migrationsberatungsstelle, ein Fachanwalt oder eine Fachanwältin die richtigen Stellen. Die App enthält unter „Anlaufstellen“ Beratungsstellen in deiner Nähe.
Sprachen
Du kannst uns auf Deutsch, Englisch oder Türkisch schreiben.